Kita sering membuat andaian bahawa orang kebanyakan secara semula jadi mungkin bersikap bermusuhan atau memusuhi Islam dan umat Islam. Sudah tentu, kita semua memproses maklumat media dengan cara yang berbeza; ada yang mungkin lebih mudah terpengaruh dengan stereotaip berbanding yang lain, bergantung pada latar belakang maklumat, demografi dan kebimbangan sebenar mereka. Apabila tawanan Thumāma ibn Uthāl (Allāh redha kepadanya) memutuskan untuk memeluk Islam, dia berkata kepada Nabi ﷺ bahawa tiada apa yang lebih dibencinya daripada "negerimu, tetapi kini negerimu telah menjadi negeri yang paling aku cintai". Ini bermakna bahawa pandangan buruknya terhadap Islam dan umat Islam bukan sahaja mempengaruhi persepsinya terhadap Nabi ﷺ, tetapi juga terhadap negeri yang berkaitan dengan Nabi ﷺ. Nabi ﷺ

We often make an assumption that the average man might be naturally confrontational or hostile to Islam and Muslims. We all, of course, process media information in different ways; there are those who might be more susceptible to stereotyping than others depending on their background information, demographics and genuine concerns. When the prisoner Thumāma ibn Uthāl (Allāh be pleased with him) decided to accept Islam, he said to the Prophet (peace be upon him) that there was nothing he despised more than “your land, but now your land has become the most beloved of lands to me”. This means that his Othering of Islam and Muslims effected not only his perception of the Prophet (peace be upon him), but also of the land associated with the Prophet (peace be upon him). The Prophet’s (peace be upon him)

wajah yang diberkati, agama dan kota baginda semuanya menjadi perkara yang membimbangkan Thumāma, namun akhlak Nabi ﷺ yang mengubah jiwa dan kesabaran baginda membuka ruang pemahaman yang baharu bagi tawanan itu. Walaupun pada mulanya dia menyangka bahawa Nabi ﷺ sebenarnya boleh membunuhnya, dia juga tahu bahawa pembebasannya dari tawanan adalah satu kemungkinan.

blessed face, his religion and city were all a point of concern for Thumāma, but the Prophet’s (peace be upon him) transformative character and forbearance opened a new space of understanding for the prisoner. Though he initially assumed that the Prophet (peace be upon him) could in fact have him killed, he also knew that his release from captivity was a possibility.

Dalam pergaulan kita dengan orang lain, kita hendaklah ingat bahawa kita sebagai manusia kebanyakannya diselesaikan oleh perkara yang serupa – paparan kebaikan hati dan belas kasihan. Allah menggambarkan Nabi ﷺ sebagai jelmaan akhlak yang penuh rahmat: “Dan tidaklah Kami mengutuskan engkau (wahai Muhammad) melainkan sebagai rahmat bagi sekalian alam.” (Al-Qur’an 21:107) Rahmat, belas kasihan dan empati adalah ciri-ciri yang saling berkait, yang merupakan sebahagian daripada apa yang terbaik dicari oleh semua manusia. Kita lebih memilih rahmat berbanding kekerasan, kesabaran berbanding kemarahan, dan kebaikan berbanding kekejaman. Nabi ﷺ

In our engagement with others, we should remember that we as humans are mostly comforted by similar things – displays of kindness and mercy. Allāh describes the Prophet (peace be upon him) as an embodiment of merciful character: “And We have not sent you (O Muḥammad) except as a mercy to the worlds.” (Qur’ān 21:107) Mercy, compassion and empathy are interlinked features of the best of what all people seek. We prefer mercy over harshness, forbearance over rage, kindness over cruelty. The Prophet (peace be upon him)

Nabi ﷺ mengajarkan agar kelembutan diterapkan dalam setiap keadaan. Pernah baginda ﷺ berpesan kepada isteri baginda, ‘Ā’isha (semoga Allah meredhainya): "Kelembutan tidak terdapat pada sesuatu melainkan ia menjadikannya indah, dan ia tidak dicabut daripada sesuatu melainkan ia menjadikannya cacat." Allah menggambarkan diri-Nya dengan nama-nama yang paling indah: Al-Raḥmān, Al-Raḥīm — Maha Pemurah, Maha Penyayang, Pemberi Rahmat. Allah memerintahkan kasih sayang dalam setiap keadaan dan Dia akan memperlakukan kita mengikut cara kita bermuamalah dengan orang lain. Nabi ﷺ menjelaskan, "Orang-orang yang penyayang akan dikasihi oleh Yang Maha Penyayang. Sayangilah mereka yang ada di bumi, nescaya Yang ada di langit akan menyayangi kamu."127

instructed that kindness be applied in every situation, once teaching his wife ‘Ā’isha (Allāh be pleased with her): “Kindness is not found in something except that it makes it beautiful, and it is not removed from something except that it makes it tarnished.” Allāh describes Himself with the most beautiful names of Al-Raḥmān, Al-Raḥīm - the Merciful, Gracious, Bestower of Mercy. Allāh commands mercy in every situation and will deal with us in relation to our dealings with others. The Prophet (peace be upon him) explained, “The merciful will be shown mercy by the Most Merciful. Be merciful to those on the earth and the One in the heavens will have mercy upon you.”127

Ibn al-Qayyim menjelaskan sabda Nabi ﷺ:

Ibn al-Qayyim explained the Prophet’s (peace be upon him) words:

"Dan Allah Maha Penyayang, dan Dia mencintai orang-orang yang penyayang, dan Dia menutupi dosa-dosa manusia dan Dia mencintai orang-orang yang menutupi dosa-dosa orang lain." Barangsiapa mengampuni orang lain, Allah akan mengampuninya; barangsiapa memaafkan orang lain, Allah akan memaafkannya; barangsiapa memberi keuzuran kepada orang lain, Allah akan memberi keuzuran kepadanya; barangsiapa berbuat kebaikan kepada orang lain, Allah akan memperlakukannya dengan baik. Sebagaimana kamu berbuat, begitulah akan dibalas kepadamu, maka jadilah sebagaimana yang kamu kehendaki, kerana sesungguhnya Allah akan memperlakukan kamu sebagaimana kamu memperlakukan hamba-hamba-Nya."128 Agar kebenaran empati dapat direalisasikan dan kecenderungan untuk menjadikan orang lain sebagai "yang lain" serta menafikan kemanusiaan mereka dapat diimbangi, perlu direalisasikan suatu penghayatan menyeluruh terhadap rahmat. Dalam segala yang ada di sekeliling kita, sama ada pada manusia dan haiwan, terdapat sebahagian daripada rahmat itu yang Allah anugerahkan kepada makhluk-Nya. Ini adalah sesuatu yang tidak boleh sekali-kali dilupakan oleh seorang Muslim.

“And Allāh is merciful, and He loves the merciful ones, and He veils the sins of people and He loves those who veil the sins of others ”Whoever pardons others, Allāh will pardon him; whoever forgives others, Allāh will forgive him; whoever excuses others, Allāh will excuse him; whoever shows excellence unto others, Allāh will deal excellently towards him. As you do so shall be done unto you, so be how you choose for indeed Allāh will be unto you as you are unto His servants.”128 In order for the truth of empathic concern to be realised and to offset tendencies of othering and dehumanisation, it is a holistic appreciation of mercy that needs to be realised. In everything around us, among humans and animals there is a part of that mercy which Allāh bestowed upon creation. This is something the Muslim must never lose sight of.

Semua manusia, Muslim dan bukan Muslim, mempunyai sesuatu daripada rahmat – iaitu kebaikan, belas kasihan, empati, dan kasih sayang. Oleh itu, pendekatan, interaksi dan komunikasi kita mestilah diilhamkan oleh semangat rahmat yang sama. Nabi ﷺ telah memerintahkan kita supaya mempunyai rahmat yang umum terhadap semua, dan memandang ciptaan dengan mata belas kasihan:

All people, Muslims and non-Muslims alike, have something of mercy – of kindness, compassion, empathy, love, and so our approaches, interactions and communication must be inspired by the same spirit of mercy. The Prophet (peace be upon him) instructed us to have a general mercy for all, to look upon creation with an eye of compassion:

Abū Mūsa Al-Ash‘arī meriwayatkan: Rasulullah ﷺ bersabda: "Kamu tidak akan beriman sehingga kamu saling mencintai. Mahukah aku tunjukkan kepadamu sesuatu yang akan menjadikan kamu saling mencintai?

“Abū Mūsa Al-Ash‘arī reported: The Messenger of Allāh, peace and blessings be upon him, said: ‘You will never have faith until you love each other. Shall I tell you what will make you love each other?

Mereka berkata, "Tentu sahaja, wahai Rasulullah." Nabi ﷺ bersabda: "Sebarkanlah keselamatan di antara kamu. Demi Dia yang jiwaku berada di tangan-Nya, kamu tidak akan masuk ke Syurga sehinggalah kamu berkasih sayang."

They said, ‘Of course, O Messenger of Allāh.’ The Prophet said: Spread peace between yourselves. By the one in whose hand is my soul, you will not enter Paradise until you are merciful.

Mereka berkata, "Wahai Rasulullah, kami semua adalah orang yang penyayang." Nabi ﷺ bersabda: "Sebenarnya bukanlah kasih sayang sesama kalian itu yang dimaksud, melainkan kasih sayang secara umum, kasih sayang secara umum."129

They said, ‘O Messenger of Allāh, all of us are merciful.’ The Prophet said: Actually, it is not mercy between yourselves, but rather it is mercy in general, it is mercy in general.”129

“Empati ialah keupayaan untuk berkongsi kebahagiaan atau kesedihan, emosi dan perasaan orang lain. Kebolehan ini membawa kepada kefahaman, kasih sayang dan pelbagai hubungan lain antara manusia. Terdapat dua cara kita dapat mengalami empati: pertama, kerana kita pernah berada dalam keadaan yang dialami oleh orang lain itu. Kita tahu daripada pengalaman peribadi bagaimana rasanya, dan kedua, kerana kita dapat membayangkan bagaimana perasaan mereka. Kebolehan membayangkan kita itu mungkin datang daripada pengalaman serupa yang pernah kita lalui, daripada cerita rakan atau ahli keluarga yang pernah mengalami keadaan tersebut, atau daripada pemerhatian terhadap apa yang berlaku kepada orang asing. Dan walaupun empati boleh menjadi cara untuk berkongsi kegembiraan atau kebahagiaan orang lain, empati yang berkait dengan kesukaran itulah yang paling cenderung mendorong kita untuk bertindak.”

“Empathy is the capacity to share the happiness or sadness, the emotions and feelings of another person. This ability leads to understanding, to compassion and to a wide range of other connections between people. There are two ways that we are able to experience empathy: one, because we have been in the situation that the other person has. We know from personal experience how it feels, and the other is because we can imagine how they feel. Our ability to imagine may come from a similar experience of our own, from a story of a friend or family member who has had that experience or from the observations of what happens to a stranger. And although empathy can be a way of sharing someone else’s joy or happiness, the empathy that connects difficulties is the one that’s most likely to move us to action.

Memahami kesusahan orang lain dapat melahirkan tindak balas yang lebih terarah, iaitu bentuk pertolongan yang tertumpu, sama ada dengan cuba membetulkan suatu kesilapan, cuba menyelesaikan suatu masalah, atau sekadar dengan berkongsi pemahaman.

Understanding the troubles of others can bring a focused response, a focused kind of help by trying to right a wrong, by trying to fix a problem, or simply by sharing an understanding.

Tindakan-tindakan ini boleh jadi semudah senyuman atau serumit usaha bantuan kemanusiaan antarabangsa di Haiti.”130 (04:03-05:19)

These actions can be as simple as a smile or as complex as an international relief effort in Haiti.”130 (04:03-05:19)

Apa yang disentuh oleh Dr. Lisa Rossbacher ialah idea bahawa kod tingkah laku manusia wujud secara sejagat, antara semua manusia, dan oleh itu rasa empati terhadap orang lain tercermin dalam cara yang bersifat fizikal dan juga kiasan. Ia membangkitkan perasaan tentang kerentanan diri sendiri serta kesedaran bahawa emosi dominan yang lazim dalam peperangan, iaitu ketakutan, adalah sejagat bagi semua manusia, termasuk penduduk musuh. "Dalam pengakuan terhadap kerentanan diri sendiri terletaknya permulaan empati."

Walaupun seseorang tidak akan pernah benar-benar memahami sepenuhnya konteks dan faktor yang membentuk keadaan hidup orang lain, atau apa yang sebenarnya dirasai oleh orang itu dalam keadaan tersebut, terdapat juga suatu kesedaran, melalui muhasabah kritikal terhadap kerentanan diri sendiri, tentang apa yang pernah dirasai oleh diri kita sendiri (yang dipengaruhi oleh tahap-tahap ingatan) pada saat yang serupa. Ia tidak semestinya meniru keadaan, latar, nilai jantina atau zaman dalam sejarah, tetapi ia bersifat wujudi sejauh mana 'merasai untuk' menyumbang kepada pembentukan 'diri' kita sendiri. Apabila seorang Muslim bertutur dengan orang lain, dia hendaklah dapat memasukkan pertimbangan empatinya sendiri ke atas pihak yang dituju. Ibu-ibu mampu 'merasai' daripada pertimbangan keibuan mereka sendiri, bapa-bapa juga dapat menghargai cabaran dan kegembiraan menjadi seorang bapa. Orang dalam sesebuah masyarakat boleh berhubung dengan kebimbangan sosial yang sama seperti jenayah jalanan, kenaikan kos perumahan, yuran pengajian universiti, persaraan dan kesunyian.

Though there can never be a full understanding of the context and factors that make up another person’s life circumstances or what a person must have ‘felt’ in that circumstance, there is nonetheless a realisation, through critical self-reflection of one’s own vulnerability, what one had felt (mediated by the gradients of memory) at a similar moment. It need not mimic the circumstance, setting, value of gender or time in history, but is existential in as much as ‘feeling for’ contributes to our very own make up of ‘self’. When the Muslim speaks with others, he or she should be able to insert their own empathetic considerations onto the addressee. Mothers are able to ‘feel’ out of their own maternal considerations, fathers too can appreciate the challenges and joys of fatherhood. People in a society can relate to the same kinds of social concerns like street crime, rise in housing costs, university tuition fees, retirement and loneliness.

Empati ialah keupayaan untuk berkongsi emosi orang lain, sama ada dalam kegembiraan atau kesedihannya. Ini boleh dilakukan melalui pengambilan perspektif, iaitu dengan mengingati satu masa ketika kita pernah berada dalam situasi yang sama atau serupa. Kita tahu bagaimana rasanya pengalaman itu dan dapat memahami perasaan orang lain tersebut. Pemprosesan kognitif sedemikian boleh menghasilkan emosi yang kuat seperti belas kasihan, simpati dan pelbagai hubungan lain antara manusia. Kita juga mungkin turut merasakan perasaan orang lain berdasarkan apa yang kita ketahui tentang mereka dan berdasarkan tahap kedekatan kita dengan mereka. Perkara ini ditunjukkan dengan indah dalam riwayat berikut:

Empathy is the ability to share in the emotions of another person, in his or her happiness or sadness. This can be done through perspective taking, recalling a time wherein we had been in the same or similar situation. We knew how such an experience felt and can appreciate how that other person is feeling. Such cognitive processing can produce strong emotions of compassion, of sympathy and so many other connections between people. We might even associate with another’s feelings due to what we know of them and due to the degree of closeness to them. This is shown beautifully in the following narration:

Empati juga bermaksud menyampaikan kefahaman anda terhadap perasaan orang lain. Ia memberikan kelegaan yang besar apabila seseorang mengenal pasti perasaannya dengan perasaan anda, dan anda tahu bahawa kesusahan atau kebimbangannya layak untuk didengari. Ia sangat membantu apabila bercakap dengan seseorang yang sedang menceritakan kisah peribadi, tragedi, atau berkongsi berita gembira, iaitu dengan menenangkan mereka, atau mengiktiraf kesukaran dan kebahagiaan mereka. Dalam keadaan sedemikian, anda boleh menunjukkan betapa pentingnya mereka dengan sekadar berkata, "Kedengarannya anda telah melalui masa yang sangat sukar. Ceritakan lebih lanjut tentangnya/bagaimana anda mengatasinya?" Ucapan ringkas "ceritakan lebih lanjut…" tentang sesuatu yang menggembirakan atau menyedihkan meletakkan orang itu dalam kedudukan yang penting. Ia seterusnya menjadikan kata-kata, bimbingan dan nasihat anda lebih mudah diterima dan dihargai.

Empathy is also about communicating your understanding of another person’s feelings. It provides great relief when someone else identifies with your feelings and you know that your distress or concern is worthy enough to be listened to. It goes a very long way, when speaking with someone who is recounting a personal story, tragedy, or sharing a good news, to reassure them, or to acknowledge their difficulties or happiness. In such circumstances, you may express their importance by simply uttering “It sounds like you had a really difficult time. Tell me more about it/how did you cope?” The simple saying of “tell me more…” about a happy or a sad description puts the person in a place of importance. It then makes your words, guidance and instruction better received and appreciated.

Sebahagian daripada gambaran empati yang paling menyentuh hati muncul dalam situasi yang paling genting.

Some of the most evocative accounts of empathy emerge in the most precarious situations.

Dengan kesedaran akan rasa muktamad, atau dalam konteks tindakan membangkang, manusia boleh didorong untuk melakukan tingkah laku yang tidak lazim, walaupun dalam keadaan tersebut. Tingkah laku ini mungkin dilihat sebagai memang luar biasa sejauh mana konteks yang menjadi asalnya dan rasa pengorbanan diri yang terdapat di dalamnya. "Berkongsi" kesakitan orang lain, dan "membayangkan" kesakitan itu, ialah, sebagaimana yang ditakrifkan oleh Rossbacher, asas kepada empati.

With realisation of a sense of finality or in the context of an act of defiance, humans can be propelled into enacting behaviours that are not typical even in the said circumstances. These might be viewed as indeed atypical in so much as the contexts to which they belong and the sense of self-sacrifice found in them. The ‘sharing’ in another’s pain, the ‘imagining’ of that pain is, as Rossbacher defined, the foundation of empathy.

Empati ialah penceritaan yang dibayangkan, dan watak-watak di dalamnya boleh jadi sangat dekat dengan diri sendiri. Penceritaan itu dituturkan di atas kanvas milik diri sendiri. Jika memanusiakan semula memerlukan keupayaan untuk berempati, maka perkara-perkara halus yang kita sedari pada diri kita sendiri, sama ada jasmani mahupun emosi, perlu juga dipertimbangkan pada orang lain. Contoh terbaik tentang bagaimana gerak-geri yang sederhana boleh memberi kesan yang mengubah kehidupan orang lain, serta mendekatkan manusia kepada Allah, datang daripada Nabi ﷺ. Baginda mengajarkan bahawa menyampaikan dakwah Islam itu adalah keseluruhan diri kamu. Kata-kata yang baik diucapkan boleh memberi kesan yang kekal. Selalunya, caranya perkara itu diucapkan lebih mengatasi apa yang diucapkan itu sendiri.

Empathy is an imagined storying and the actors can be very much one’s own. The storying is told on one’s own canvas. If re-humanising requires the ability to empathise then the fine points we recognise in our own physical and emotional being need to be considered in other people. The best example of the way simple gestures can have a transformative effect on the lives of others, and draw people closer to Allāh comes from the Prophet (peace be upon him). He taught that the conveying of the Islamic call is the entirety of you. Words well-spoken can have a lasting impact. It is often the ‘how’ of what is said that transcends the ‘what’ of whatever was said.

Selepas Pembukaan Makkah, salah seorang penduduk Makkah, Fuḍāla ibn Umayr, walaupun secara zahir telah memeluk Islam, masih bersemangat untuk membalas dendam, dan dia telah bernazar untuk membunuh Nabi ﷺ. Ketika Nabi ﷺ sedang melakukan ṭawāf (mengelilingi Ka‘bah), Fuḍāla menyembunyikan pedangnya di bawah pakaiannya dan bersiap sedia untuk perbuatan keji yang hendak dilakukannya. Serta-merta, dia mendapati dirinya berada dalam jarak dekat dengan Nabi ﷺ. Nabi ﷺ mendongak memandang Fuḍāla dan bertanya, “Apakah yang engkau katakan kepada dirimu sendiri?” Fuḍāla menepis soalan itu dengan berkata bahawa dia hanya sedang memuji Allah. Nabi ﷺ tersenyum kepada Fuḍāla dan bersabda, “Mohonlah keampunan kepada Allah untukmu,” lalu meletakkan tangannya di dada Fuḍāla. Fuḍāla kemudian berkata, “Demi Allah, sejak saat baginda mengangkat tangannya dari dadaku, tidak ada lagi di dalam ciptaan Allah yang lebih dicintai olehku daripada baginda.”153

After the conquest of Makkah, one of the Makkans, Fuḍāla ibn Umayr, though having nominally accepted Islam, was keen on revenge, and had vowed to assassinate the Prophet (peace be upon him). As the Prophet (peace be upon him) was performing ṭawāf (circumambulation of the Ka‘ba), Fuḍāla had hidden his sword under his clothing and was preparing himself for the dastardly deed he was about to commit. Instantly, he found himself within reach of the Prophet (peace be upon him). The Prophet looked up at Fuḍāla and asked, “What is it that you were saying to yourself?” Fuḍāla brushed off the question by saying he was simply praising Allāh. The Prophet (peace be upon him) smiled at Fuḍāla and said, “Ask Allāh to forgive you,” placing his hand on Fuḍāla’s chest. Fuḍāla would later say, “By Allāh, from the moment he lifted his hand from my chest, there remained nothing of Allāh’s creation except that he was more beloved to me than it.”153