Pada peringkat pertama, anda akan menulis surat kepada Khalifah. Surat itu akan dibaca oleh salah seorang hajib (setiausaha) beliau yang terlibat dalam pentadbiran, dan akan diuruskan olehnya, atau dibawa kepada perhatian Khalifah sendiri jika perlu.

In the first instance, you would write a letter to the Khaleefah. This would be read by one of his hajib (secretaries) involved in administration, and would be dealt with by him, or brought to the attention of the Khaleefah himself if necessary.

Anda boleh pergi berjumpa wakil tempatan anda daripada Majlis al-Ummah, terutamanya jika ia berkaitan isu setempat. Anda dan setiap warganegara Negara Islam mempunyai akses kepada seorang ahli Majlis. Dia akan menerima aduan anda dan membawanya untuk diwakili dalam mesyuarat Majlis yang seterusnya bagi pertimbangan oleh ahli-ahli lain. Jika mereka memutuskan bahawa perkara itu cukup serius untuk diambil tindakan lanjut, mereka akan menasihati Khalifah.

You could go to your local representative of the Majlis al-Ummah, particularly if it was regarding a local issue. You and every citizen of the Islamic State have access to a member of the Majlis. He would take your complaint and represent it at the next meeting of the council for consideration by the other members. If they decided the matter was grave enough to be taken further, they would advise the Khaleefah.

Sekiranya perkara itu bersifat lebih mendesak, anda boleh mengatur pertemuan dengan salah seorang pembantu yang diberi kuasa oleh Khalifah. Dia memiliki kuasa yang serupa dengan Khalifah, walaupun akhirnya dia bertanggungjawab kepada Khalifah, maka dia mungkin boleh menguruskan masalah anda sendiri. Jika tidak, dia sentiasa berhubung dengan Khalifah dan boleh menyampaikan pandangan anda kepadanya.

If the matter is of a more pressing nature, you could arrange to meet one of the Khaleefah’s delegated assistants. He has similar authority to the Khaleefah, although he is finally accountable to him, so he may be able to deal with your problem himself. Otherwise, he is in constant communication with the Khaleefah and could represent your views to him.

Jika anda tidak berpuas hati dengan mana-mana daripada ini, anda berhak untuk menemui Khalifah secara peribadi. Di mahkamah Khalifah, anda akan disambut oleh hajib baginda, yang boleh sama ada menyampaikan mesej anda atau mengatur pertemuan dengan Khalifah jika anda memerlukannya.

If you are not satisfied with any of these, you have the right to meet the Khaleefah in person. At the court of the Khaleefah you would be received by his hajib, who could either pass on your message or arrange for you to meet the Khaleefah if you required.